Libro de Reclamaciones
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Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y su reglamento (DS 011-2011-PCM), este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Puedes registrar un reclamo (disconformidad con un producto o servicio) o una queja (malestar con la atención, no relacionado al producto). Presentar un reclamo no impide acudir a otros medios de solución de controversias.
Hoja de Reclamación N.°
Fecha:
Proveedor:
Tipo:
Reclamante:
Producto/servicio:
Detalle:
Tienes derecho a que te respondan en un plazo máximo de 15 días hábiles. Guarda o imprime esta hoja como constancia.
Para ver la respuesta, vuelve a esta misma página y usa Consultar mi reclamo con el N.° de esta hoja y tu documento.
Consultar mi reclamo
Si ya registraste un reclamo o una queja, escribe el número de tu hoja y tu documento para ver si ya te respondieron.